Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a la devolución de los productos adquiridos a través de esta tienda online, de conformidad con la normativa española en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de desistir de la compra mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico belbecashop@gmail.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
- Deberá devolverse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- El producto deberá estar debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Belbeca se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, Belbeca asumirá los gastos de devolución y/o sustitución del producto.
Productos excluidos de devolución
De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, no se admitirán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos de bisutería que hayan sido usados o desprecintados, por razones de higiene.
Procedimiento de devolución
Una vez comunicada la intención de devolver el producto, Belbeca facilitará las instrucciones necesarias para el envío de la devolución.
El producto deberá enviarse a la dirección indicada y dentro del plazo establecido.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a la vendedora.
Cambios de productos
Actualmente, no se realizan cambios directos de productos. El cliente podrá realizar una nueva compra una vez gestionada la devolución correspondiente.
Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, desistimiento o reembolsos, el cliente puede contactar a través del correo electrónico belbecashop@gmail.com.
Legislación aplicable
La presente Política de Devoluciones se rige por la legislación española vigente en materia de consumo.