Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través de esta tienda online, titularidad de Isabel Vicente Boisseau, en adelante, Belbeca, y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
Identificación del vendedor
Titular del sitio web: Isabel Vicente Boisseau
Nombre comercial: Belbeca
NIF: 29170772X
Domicilio profesional: C/ Ermita Nova, 3-B 46110 Godella-Valencia (España)
Correo electrónico: belbecashop@gmail.com
Productos
Los productos ofrecidos en esta tienda online consisten en objetos de decoración, complementos de moda y bisutería. Cada producto se muestra con una descripción detallada y fotografías orientativas. Aunque se intenta reflejar fielmente los colores y acabados, estos pueden variar ligeramente en función del dispositivo del usuario.
Belbeca se reserva el derecho a modificar el catálogo de productos sin previo aviso.
Proceso de compra
El proceso de compra se realiza íntegramente a través de la plataforma Shopify e incluye los siguientes pasos:
- Selección del producto y añadido al carrito.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de envío y de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido, que quedará condicionada a la disponibilidad del producto y a la correcta validación del pago.
Precios
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra. Se calcularán según tamaño y peso del producto.
Belbeca se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Métodos de pago
El pago de los pedidos se realiza a través de las plataformas de pago seguras habilitadas en Shopify, tales como:
- Tarjeta bancaria
- Shopify Payments
- Stripe
- PayPal
Belbeca no tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
Envíos
Los envíos se realizan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por error en la dirección indicada o ausencia reiterada del destinatario, los costes derivados de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería y transporte externas especializadas. Belbeca no se hace responsable de retrasos imputables exclusivamente a la empresa de transporte.
Los sábados, domingos y días festivos no habrá salida de pedidos, así como tampoco atención al cliente.
Belbeca no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos especialmente los más frágiles.
- Ámbito de envío: España y Portugal (Excepto Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
- Plazo de entrega estimado: 72 horas a contar desde el primer día laborable posterior a la confirmación del pedido y recepción del pago. Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Belbeca, supuestos de causa mayor, causas meteorológicas, circunstancias de carácter excepcional imprevistas, incidencias logísticas, o periodos de alta demanda.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico belbecashop@gmail.com.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones al derecho de desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse si han sido desprecintados (bisutería utilizada).
Devoluciones y reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente. En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través del correo electrónico belbecashop@gmail.com.
Modificación de las condiciones
Belbeca se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.